Política de devolución

En el caso de no quedar satisfecho con su compra, le ofrecemos las siguiente opciones de devolución en función del motivo:

1. Cuando la devolución de un artículo se deba al cambio de opinión con respecto a la compra realizada:

Dispones de catorce (14) naturales días para realizar un cambio o devolución, contando desde el día de recepción del pedido, siempre y cuando no sean artículos personalizados.

Para realizar la devolución, contacta con nuestro equipo a través del Formulario de Contacto o por email a pedidos@innovafoto.com con la siguiente información:

Nombre
Teléfono
Nº de Pedido
Tipo de Devolución: Reembolso, cambiar artículo por otro.

En cuanto recibamos su solicitud de devolución nos pondremos en contacto contigo con la mayor brevedad posible para indicarte los pasos a seguir y formalizar su devolución.

IMPORTANTE LEER ANTES DE REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

  1. Para realizar los cambios o devoluciones, el producto debe estar en perfectas condiciones, con su etiquetado y en su embalaje original.
  2. Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, realizaremos el cambio o le reintegraremos el importe de la compra, según proceda de la misma manera que se realizó el pago.
  3. No aceptaremos cambios o devoluciones que no contengan su embalaje original, siempre y cuando no se trate de un artículo defectuoso.
  4. En el caso de cambio o devolución, los gastos de envío no serán reembolsados.
  5. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.
 
  1. Cuando la devolución se debe a un artículo o producto defectuoso.
    Si en el  momento de recibir su pedido, observa que el artículo está defectuoso o no funciona, contacta con nuestro equipo a través del Formulario de Contacto o por email a pedidos@innovafoto.com con la siguiente información:

Nombre
Teléfono
Nº de Pedido
Artículo con defecto
Descripción de la incidencia

En cuanto recibamos su solicitud de devolución nos pondremos en contacto con usted con la mayor brevedad posible para indicarte los pasos a seguir y formalizar su devolución.

 

IMPORTANTE LEER ANTES DE REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

  1. Compruebe que el producto ha llegado en perfecto estado y no tiene daños producidos por el transporte. Si así fuera, infórmenos cuanto antes y adjunte fotos del producto dañado o deteriorado.

  2. Si la devolución se debe a defectos en el producto, podrá cambiarlo por otro o por el contrario le realizaremos un reembolso de la cantidad total del pedido. En caso de solicitar un reembolso éste será íntegro incluyendo los gastos de envío, la devolución se realizará a través del mismo método de pago a la hora de realizar el pedido. 

Para cualquier consulta sobre una devolución póngase en contacto con nosotros a través del Formulario de Contacto o por email a pedidos@innovafoto.com

Por favor, trate con cuidado razonable los productos mientras estén en su posesión y guarde las cajas y envoltorios originales durante los primeros 14 días tras haber recibido el producto.

*La compra de licencias de Capture One están sujetas a esta política de devolución siempre y cuando el número de licencia no se active.